Malta MGA/B2C/007/2007+33 1 34 44 65 12
FR · EUR
Queenspins CasinoL'ÉLÉGANCE DU JEU
Créer un compteRécupérer mes gainsJouerAccéder à mon compteApprovisionnerExplorerObtenir le bonus
Se connecterInscriptionAvantagesCode bonusSlots
Trois repères d'abord

Jeux responsables chez Queenspins Casino : fixer le cadre avant de jouer

Réservé aux personnes de 18 ans et plus, chaque compte Queenspins Casino comprend des limites de dépôt, de mise et de temps de jeu, ainsi qu'une auto-exclusion temporaire ou permanente.

Agréé Malta Gaming Authority MGA/B2C/007/2007 depuis 2007
Cinq lignes

Le cadre posé en cinq lignes

De quoi retrouver l'âge minimum, le régulateur, le registre national et les contacts, sans chercher ailleurs.

Âge minimum18+
Licence et régulateurMalta Gaming Authority, MGA/B2C/007/2007
Registre nationalInterdiction volontaire de jeux
Joueurs Info Service09 74 75 13 13
Limites et exclusion[email protected]
Le cadre à votre main

Réglez vos limites depuis votre compte

Cinq réglages accessibles à tout moment depuis votre compte, à poser avant la partie plutôt qu'après une perte.

Plafonnez vos versements
Le compte vous laisse plafonner ce que vous versez sur une période donnée, ce qui rend le budget visible à l'avance. Posez ce plafond dès l'ouverture du compte, avant le premier versement.
Plafond par tour
Un plafond de mise limite l'argent engagé sur chaque tour ou chaque partie, sans toucher à votre solde. Activez-le si vous remarquez que les mises montent plus vite que prévu.
Combien de temps devant l'écran ?
Ce réglage rappelle combien de temps vous restez connecté et peut clore la session à votre place. Choisissez-le quand une soirée de jeu s'étire sans que vous le voyiez.
Un temps mort choisi
Une pause ferme l'accès à votre compte et à vos bonus pendant la durée choisie, sans fermer le compte. Prenez-la dès qu'une envie de jouer revient trop souvent.
Fermez le compte pour de bon
La version permanente ferme le compte sans retour prévu, pour ceux qui veulent trancher une bonne fois. Demandez-la si le jeu a cessé d'être un loisir pour vous.
Simple et réversible

Quelques minutes dans vos réglages

Quatre gestes dans votre espace personnel, pendant que le jeu reste un loisir et non une source de revenus.

Un accès à votre nom
Ouvrez votre espace personnel depuis la page d'accueil et vérifiez que vous êtes bien connecté sous votre propre nom. Le compte est strictement personnel.
Tout au même endroit
Cherchez la rubrique jeu responsable, distincte des réglages de profil et de paiement. Vérifiez que vous voyez bien les cinq outils, pas seulement le solde.
Sélectionnez le bon plafond
Choisissez le plafond qui vous convient pour les versements, les mises ou le temps de jeu. Relisez la valeur retenue avant de valider l'enregistrement.
Vérification du réglage
Confirmez le réglage et vérifiez qu'il apparaît bien comme actif dans votre compte. En cas de doute, l'équipe répond 24 heures sur 24 par le canal de votre choix.

Une pause de quelques jours ou une fermeture pour trois ans

Combien de temps vous faut-il ? Une pause se pose depuis votre compte pour quelques heures ou quelques jours. Le temps mort choisi, l'accès aux jeux se suspend tout seul et votre solde reste intact. Vous décidez, personne ne le subit.

Avant la fermeture, après la fermeture. L'auto-exclusion temporaire ou permanente ferme l'accès de votre compte pour une longue période, sans retour en arrière possible. Le choix se fait depuis votre espace joueur, et la décision tient jusqu'au terme prévu.

Qu'est-ce que l'Interdiction volontaire de jeux ? En France, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux (ANJ) pour trois ans au minimum. La demande se fait auprès de l'ANJ, en ligne avec une photo de vous et une pièce d'identité, ou par courrier recommandé. Elle couvre les sites agréés, les casinos et les clubs de jeux. interdictiondejeux.anj.fr

Deux services à votre écoute

Parler à un service gratuit et confidentiel

Le premier pas coûte rien et vous n'avez pas à vous justifier : l'écoute est gratuite.

Joueurs Info Service
Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, pour vous et pour vos proches. L'appel reste anonyme et au tarif habituel. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr
SOS Joueurs
Des psychologues y accueillent joueurs et familles, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et un accompagnement social et financier. sosjoueurs.org
Evalujeu
Un auto-évaluation vous aide à voir où vous en êtes, et un annuaire rassemble les services d'aide disponibles, sur recommandation de l'ANJ. evalujeu.fr

Quand la partie cesse d'être un jeu

Ces signes ne disent rien de vous comme personne : ils disent que le jeu prend de la place. Les reconnaître tôt permet de poser une limite ou une pause avant que la soirée ne file. Miser reste un loisir qui coûte, pas un moyen de gagner.

Si plusieurs de ces lignes vous ressemblent, parler à quelqu'un aide.

  • Vous misez plus que prévu
  • Vous jouez pour oublier une contrariété
  • Vous cachez vos parties à vos proches
  • Vous empruntez pour recharger votre solde
  • Vous ne pouvez plus arrêter à l'heure dite
  • Une perte vous pousse à rejouer aussitôt
  • Le jeu passe devant vos autres envies

Des repères nets pour protéger un mineur

Vérifiez la date de naissance. Le formulaire d'inscription demande une date de naissance, et aucun compte n'est ouvert aux moins de 18 ans. Une pièce d'identité est contrôlée avant le premier retrait.

Filtrez avant d'ouvrir. Hors du compte, l'ordinateur et le téléphone familiaux peuvent recevoir un logiciel de blocage des sites de jeux réglé sur l'appareil. Posez-le avant l'ouverture du compte, pas après une soirée difficile.

Un proche qui s'inquiète. Dans le compte, un proche ne peut rien régler à votre place. Il peut nommer ce qu'il observe sans accuser, puis appeler Joueurs Info Service, qui écoute aussi les familles.

Cadre et soutien

Les réponses aux inquiétudes les plus courantes

La peur de se tromper de réglage, ou de rester bloqué, disparaît dès qu'on lit la marche à suivre.

La rubrique limites du compte est-elle aussi dans la version mobile ?+
Oui, la version mobile reprend la même rubrique du compte, avec les mêmes réglages : plafonds de dépôt, de mise et de temps de jeu. Vous y accédez depuis votre espace personnel, sans passer par un ordinateur.
Une auto-exclusion choisie peut-elle être levée avant la fin ?+
Non. L'auto-exclusion temporaire court jusqu'au terme de la période que vous avez fixée, sans raccourci. Prévoyez donc une durée qui vous laisse vraiment respirer, plutôt qu'un délai court que l'envie de jouer viendra vite bousculer.
Je veux fermer mon compte pour de bon, comment demander ?+
Écrivez au support à [email protected] en demandant la fermeture définitive de votre compte ; l'équipe traite la demande et vous confirme par retour. Songez aussi à l'auto-exclusion permanente du compte, qui verrouille l'accès aux mises pendant la clôture.
Comment soutenir un proche sans le braquer ?+
Joueurs Info Service répond aussi aux proches, de façon anonyme, sept jours sur sept de 8 heures à 2 heures. Un appel de votre part, sans jugement et sans chiffres brandis, aide souvent plus qu'une discussion à chaud sur de l'argent perdu.
Ma pause ici bloque-t-elle aussi les autres sites ?+
Non. La pause et l'auto-exclusion se règlent dans votre compte Queenspins Casino et n'engagent que ce site. Pour fermer l'accès à l'ensemble de l'offre légale, c'est l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux qu'il faut demander, pour trois ans au minimum.
Pourquoi me demande-t-on une pièce d'identité avant de jouer ?+
Le jeu est réservé aux personnes de 18 ans et plus. La vérification de l'âge et de l'identité, faite sous 72 heures, protège les mineurs et sécurise vos retraits. Une pièce d'identité, un justificatif de domicile et un relevé bancaire suffisent.

Nous utilisons des cookies pour assurer le fonctionnement du site et l'améliorer. En continuant, vous acceptez notre politique de cookies.